- 公司新闻
| 该怎么树立会展服务理念? |
| 会议效劳理念的树立不是一朝一夕的作业，在确定好效劳理念之后接下来就是在具体会议效劳中对效劳理念进行强化。效劳理念的树立需求一个长期的过程，需求不断予以强化，使效劳理念深人会议公司职工心里，成为他们的自觉行动，然后到达效劳效益最大化。 运营理念的转变 主办单位、承办单位管理者要改变目前“重招商、轻效劳”的现象。会议的首要管理者应抛弃急功近利的思维，把会议效劳作业放到与招商平等重要的方位上，把参展商的利益放在第一位。参展商的利益得到确保，下次会议公司仍会主动参与，会议的连续性、定期性才有保证。 人性化的效劳 会议效劳需求重视个性化、人性化，表现重实效和“以人为本”的思维。会议业归于第三产业的效劳业，它不同于第一产业、第二产业，其关键是人才、客户和效劳，对资金的需求并不突出。进步效劳水平不只要进步软件效劳水平，如树立有关的效劳商、法令咨询机构、专业观众检录系统，还要改进硬件设施建造，如树立邮局、必备的商务效劳部门和专线交通等。 注重细节效劳 做好会议效劳有一个不行忽视的问题，那就是会议效劳中的细节效劳。一些效劳上的小细节，虽然看似微不足道，实际上它却在某种程度上决定了展会的胜败。例如曾经有一个涉外展会，开幕当天气候恶劣，组委会未注意根据气候变化状况调整展会安排，使众多观众和嘉宾在沙尘漫天的室外广场参与开幕式，我们掩面相望，狼狈不堪。假如组委会人员能及早关注气候预报或做好调整预案，就不至于面对气候变化束手无策。 做好客户约请 招商时的广告宣扬能够导致商家的兴趣然后活跃参展，会议开端前的广告宣扬是约请有关人士或公众前来观赏、购物及商贸洽谈，二者不行偏废，不然 简单影响参展公司的参展作用。广告宣扬的方法、规模、规模要视会议的性质、规模、内容而定。公司参展的意图一是展示公司的良好形象和宣扬品牌，二是寻求经 济利益的回报。两种作用都需求有人观赏、洽谈、订购。因此，客户约请是会议效劳的核心问题，是衡量会议是否成功的重要标准之一。成功地做好客户的约请工 作，关于会议的延续性有很大的促进作用。 主办者、展馆之间相互交流 因为许多博览会都是由独立的展览公司安排的，会议的举行必须租用专业展览馆，所以在效劳上就分成了两部分，即安排者和展馆，许多时候需求主办 机构直接与展馆方面交流。三方很难做到完满的交流，一旦主办者的效劳不到位，参展商与展馆之间信息不对称的矛盾突出，就简单产生纠纷，对会议的名誉有很大 的影响。所以安排者更要垂青会议的效劳作业，让参展单位有良好的参展环境来完成参展方针，这对会议的延续性非常重要。 后续跟进效劳 后续效劳也应该算效劳，比如树立参展商、观展商的材料库，保持会后的联络，知道他们的意见和主张。在会议结束后，把一切的专业观众材料、论坛 材料、参展商材料等收集到一同，刻录成光盘，寄给参展单位，或者把文字材料通过电邮、传真等方法发给参展单位。这项作业比较烦琐，可是关于下一届会议将大 有帮助。创立品牌会议必须具备的一个环节就是后续效劳作业。 返回上一页 发布时间：2016-1-18
|